项目名称： 爱助事实孤儿
报告时段： 口2019年3月1日-2019年8月31日
☑2019年9月1日-2020年5月11日
报告日期： 2020年5月12日
执行机构： 泰安市泰山慈善基金会
报告撰写： 张盖
一、基本信息
项目名称：爱助事实孤儿-爱助成长
实施时间：2019年10月11日至2020年5月11日
项目简单描述：
“爱助事实孤儿”项目由海南成美慈善基金会自2014年起发起，项目一方面设立“爱助成长”，为事实孤儿构建动态数据库，并为其提供生活助学金和享受公平接受教育的权利，促进他们健康发展；另一方面设立“阳光亲人”，旨在关注事实孤儿的心理问题，通过持续性情感陪伴，有效促进他/她们全面健康成长。更重要的是通过与各地合作伙伴开展合作建立事实孤儿数据库，形成其生存状况调查报告，争取推动将这部分儿童纳入国家的孤儿福利政策。
为更好的开展爱助事实孤儿项目，关注事实孤儿的健康成长，泰山慈善基金会联动省内30余家机构，上千名志愿者参与。2019年秋季资助事实孤儿379名，资助资金50万元，项目间接受益1400余名。项目覆盖泰安市、菏泽市、临沂市、烟台市、枣庄市、济宁市、日照市、聊城市、德州市、淄博市、潍坊市、东营市。为使事实孤儿度过安全、健康、快乐的寒假，在泰安市、日照市等地开展游学实践活动，畅游老爷车博物馆，书法培训、观看全国中小学生推荐优秀影片等活动。
二、项目进展
计划活动与实际开展活动对比分析

名称	活动计划	实际开展的活动的差异及分析
启动仪式	计划6月份进行爱助事实孤儿项目山东站启动仪式，活动预算金额为7370元	9月份开展爱助事实孤儿项目山东站启动仪式，实际花费7353.92元，结余16.08元。（结余款项用于互动开展支出）
宣传推广	基金会合作单位、走进社区、播放屏+公交车站牌进行宣传推广预算金额为15030元	事实孤儿项目以多种形式、多个地点投放宣传画面，实际花费15030元。
互动活动	生日会、心理辅导、夏冬令营等主题沙龙活动预算金额为11600元	项目开展夏令营、快乐寒假、老爷车博物馆，书法培训等互动活动，实际花费10695.08元，结余904.92元（结余款项用于银行拨款手续费）
志愿者走访补贴	按照100人/3次/50元每次，共计15000元	事实孤儿走访、生活助学金发放，志愿者按照50元/人标准，实际花费15000元。
专项审计	为了保证项目金额透明公开的用于公益慈善项目和活动，泰山慈善基金会聘请专业的会计师事务所进行财务审计，并形成系统的财务审计报告。	会计师事务所财务审计花费1000元
银行拨款手续费	申请结余花费用于拨付受益人银行账户所产生的手续费	用于拨付受益人银行账户产生手续费921元

三、主要成绩与影响
1、优秀志愿服务项目
烟台龙口市精神文明建设委员会办公室将“爱助事实孤儿”项目评为2019年度龙口市优秀志愿服务项目。
2、撬动政府资源进行项目配套与支持
项目受到了开展地检察院、民政、教育、第一书记等多部门的配合和支持。活动开展期间，活动参与的政府部门，积极邀请当地主流媒体参与报道，通过电视、网站、报刊等途径进行介绍宣传，使社会大众加深对事实孤儿群体的认识与了解，对项目的对外宣传起到了很好的推动作用。
多地联动开展的事实孤儿生活助学金发放活动，引起社会广泛关注与政府支持，部分领导多次出席发放仪式，其中菏泽市区政协副主席、工商联主席张宪春表示：“关爱事实孤儿是一项功在当下，利在千秋的宏伟事业，我们应积极引导孩子，用知识改变命运，树立正确的人生观、价值观，将来成为国家的栋梁，回报社会，同时倡导全社会共同关注事实孤儿群体，让这些孩子从生活中找回自信，让我们携起手来共同将孩子带到色彩斑斓的童趣世界中来，为他们的健康成长营造良好的氛围。”
3、推动政府政策成果
重点困境儿童每人每月500元，其中，因父母重度残疾或服刑在押等事实无人抚养的儿童，以及《民政部关于进一步加强受艾滋病影响儿童福利保障工作的意见》（民发〔2009〕26号）规定的受艾滋病影响的儿童，参照社会散居孤儿标准享受基本生活费，每人每月920元。
山东省聊城市、东营市、济南市、济宁市、淄博市、青岛市、日照市等地根据《山东省民政厅山东省财政厅关于发放孤儿基本生活费的通知》（鲁民[2010]62号）、民政部《关于加强孤儿救助工作的意见》（民发〔2006〕52号）、山东省人民政府办公厅《关于加强孤儿保障工作的意见》（鲁政办发〔2011〕47号）、山东省民政厅《关于进一步做好孤儿保障工作的通知》（鲁民〔2012〕86 号）等法规文件，开展孤儿和事实无人抚养儿童入住市级儿童福利院、孤儿、事实无人抚养儿童基本生活费申请。
4、线上线下传播或配合基金会传播
媒体的力量是无穷的，2019年事实孤儿项目活动开展期间，基金会梳理现有媒体渠道资源，找出适合的传播渠道，全方位、多角度、多形式的宣传爱助事实孤儿项目，努力营造浓厚的社会宣传氛围，提高市民的知晓率和参与度。
结合社区宣传栏、广告栏进行宣传推广，将信息直接传到日常百姓生活，引起普通大众的关注和支持。公益活动主题画面的展示，也打动着普通大众的心理，呼吁参与到活动中。
通过线下活动，吸引和引导潜在捐赠人、爱心企业参与活动，为项目获取新的捐赠人，建立与捐赠人的关系奠定基础。
户外广告、合作门店摆放事实孤儿项目宣传画面、基本上保证了受众的覆盖率及普及率，达到了宣传项目品牌的效果。
市民政局《四季花香》刊物，多次刊登关于事实孤儿项目的专刊、专栏宣传报告，展示项目成果的同时加上政府部门支持，在活动推行和宣传上，更加广泛和权威，也为社会资源、企业资源参与项目的扶持，实现项目的壮大做出铺垫。
为提高项目的影响力，呼吁社会对事实无人抚养群体的关注，省内各地开展的生活助学金发放活动以及配套活动，受到电视台、新闻报纸、微信公众号等媒体的发布与支持，有利于吸引有资金、有实力、有需求的企业或个人进行参与，势必将项目影响到每个人心中。
四、项目经验与反思
1、通过志愿者的实地调研和走访以及项目执行过程中，发现事实孤儿存在以下突出问题，并探索可行性解决方式。
① 及时纠偏
项目参与方对流程不清晰，做好整个项目的规划，对参与项目的人员进行统一培训，形成一整套规范的执行流程和项目管理，工作人员及时跟进，严格要求项目执行流程。
② 信息变更
受助对象因家庭情况特殊，家庭状况存在不可控性，志愿者定期上门走访或电话回访，了解帮扶家庭状况，核对动态数据库，存在变动的及时记录、录入、修改动态数据库的信息，规范管理帮扶档案。
③ 精准施策
在入户座谈、访谈中，注重沟通，深入了解帮扶家庭信息，全面了解家庭情况、存在困难和需求，了解受助对象的诉求、愿望、想法，收集有价值的建议并做好记录，及时掌握第一手资料，为制定详细可行的帮扶措施提供重要的数据参考，为因人施策，制订切实可行的帮扶计划提供重要依据。
④ 反馈不及时
每月及时反馈进展，加强交流，持续跟进后续活动以及执行情况。
⑤ 数据不同步
形成单一沟通机制，建立工作群，保障每一次执行以及执行效果的及时反馈。
⑥ 抗“疫”期间，不让孩子“掉队”
新冠肺炎疫情暴发以来，针对疫情防控，教育部门要求“停课不停学”，全面推广网课，面对网课学习，部分孩子因为没有学习机而存在困难。为此，合作机构对接爱心人士，帮助解决部分学生的线上学习问题，保障线上学习一个孩子不能少。
2、对于项目的升级和拓展建议
① 借前期影响扩大影响力，带动企业参与其中。加强公益营销，提升企业参与度，探索企业合作模式，使企业行为唤起更多的用户参与，为社会带来正能量，这样对营造整个社会关爱事实孤儿氛围大有裨益。
② 生活助学金的发放虽然解决事实孤儿的生活学习问题，但他们作为一个特殊群体，心理上也急需帮扶。志愿者与重点事实孤儿实行“一对一”结对帮扶，对事实孤儿的学习、心理问题定期与学校进行沟通，并采取走访慰问制度，思想上进行沟通，心灵上进行安慰，学习上进行辅导，生活上进行关爱，促进孩子们的身心沿着正确的轨迹发展。
③ 对于年满18岁的事实孤儿，提供精准化、个性化的关爱服务，提供职业技能学校引荐或岗位实习的机会，对于后续生存保障方面给予持续的跟踪，助力事实孤儿成为自立于社会的青年。
3、下一步开展方向
① 结合事实孤儿的心理、生活、性格现状，组织精心设计、丰富多彩的团体心理辅导以及体验营等互动活动，以帮助孩子们增强自信心、提升沟通能力和培养团队合作意识为目标，以“体验式” 参与为主要活动形式，寓教于乐，寓学于乐，引导帮助更多的孩子收获友情、体会真情、感受幸福、快乐成长，激发孩子自身潜能、以提升他们成长效能的方式来关爱这群孩子。
② 亲情的抚慰与关怀对孩子的成长起着至关重要的作用。事实孤儿中大部分正处于身心迅速发展的时期，对自身变化、人际交往等方面有着自己的理解与认识，同时也面临许多方面的问题和烦恼，需要有渠道倾诉，有亲人安慰。志愿者与孩子建立一对一帮扶,经常和孩子保持心灵沟通,及时化解孩子的各种问题,满足孩子的亲情需要；志愿者和学校、抚养人保持经常联系，及时了解孩子的各项表现,做到有的放矢。
③ 由于心理问题的干扰以及学习自控力较差，部分孩子学习成绩中等偏下，孙辈无精力照顾孩子，无人督促学习，依赖学校教育，加之缺乏科学的家庭教育知识，抚养人往往只满足孩子物质、生活上的需求，缺少精神、道德上的教育引导，甚至娇生惯养、放任自流，隔代教育显然力不从心，志愿者对孩子进行定期家访、学业辅导、“视频热线”等方式，关爱孩子文化教育成长。
4、项目筹款经验推广
① 基金会通过微信公众号、抖音号、门户网站等自有媒体，将信息传递直达项目平台，借助线下合作门店、活动进行全方位推广项目；
② 通过当地知名媒体的宣传报告，得到社会大众的关注与项目的认可，引流至项目捐赠，调动社会公众对项目的认可；
③ 针对省内合作机构筹款和传播经验不足，泰山慈善基金会将定期对合作机构进行线上传播和筹款能力培训课程，加强自筹能力建设；
④ 通过优质项目故事的分享，调动项目参与人自主推广的积极性，努力实现助人自助；
⑤ 积极并及时更新优质项目进展，触达捐赠人。
五、与第三方合作方的互动、交流
1、媒体报道


2、志愿者参与项目的感受（选取聊城市绿林青年志愿者协会志愿者）
对于孩子来说，困难，是上天给予的考验，更是一份人生的财富，残酷的生活并没有磨灭孩子们的天真和笑脸，同时生活也教给他们比同龄人更多的能力，会做饭，会照顾父母……希望这些带着“翻译家”、“乡村教师”、“舞蹈家”梦想的孩子成长为最好的自己，我也希望能尽自己的力量，将爱心接力下去，能帮助到更多的孩子们。
3、受助家庭反馈（选取部分）
项目的开展，收到来自省内多地满含谢意的感谢信、电话、锦旗，字里行间，让人激动热泪。相信每位孩子背后都有一段让人心疼的故事。
枣庄市山亭区赵森抚养人言也难以掩饰内心的激动,饱含的热泪：“虽然孩子父母不在身边，志愿者的到来就像阳光雨露，温暖着我们，滋润着我们，让我们感到无比快乐，对未来充满希望，我们将永远怀着一颗感恩的心，教育孩子克服眼前一切苦难，自强坚强，早日成为国家栋梁之才，用优异的成绩来回报成美慈善基金会和社会各界好心人的帮助，再次衷心感谢您们的大爱。”
4、参与的政府部门、其他公益机构的反馈（选取部分）
泰安市岱岳区徂徕镇计生协会会长刘静谈到：“少年智，则国智；少年强，则国家强”。少年儿童是国家的栋梁，是家庭的希望，国家、民族的未来，通过生活助学金的方式，让受助家庭感受到了别样的温暖，受助家庭应树立正确的人生观，勇于面对眼前的困难，愿孩子们在充满阳光洒满爱的生活中努力学习、茁壮成长！同时呼吁社会大众共同为“事实孤儿”撑起一片阳光灿烂的晴空，为事实孤儿散播爱的阳光。
五莲县义工联合会反馈：事实孤儿是当今社会一个很值得关注的弱势群体，孩子存在不同的个体差异，有阳光积极向上，学习刻苦成绩优秀者，也有较内向，孩子脸上布满了他的年龄不该有的忧郁，对于我们的帮扶有的孩子是心存感激，有的孩子内心可能是相对抵触的，但是在与同伴的玩耍游戏中，孩子们是快乐的，无忧无虑的，希望有机会多展开类似活动，打开孩子的心扉，让他们也有一个美好的童年，并将这份爱心传承下去。
六、附件
1、受助人感谢信（选取部分）


2、宣传资料，折页、海报等（选取部分）